某高校大一学生，接到淘宝“客服”人员来电，称其购买的商品损坏，可通过企业微信加对方好友进行理赔，“客服”指导该生开通支付宝赔付功能，随即称由于操作失误需要取消此功能，但是要缴纳保证金，该生转账后又说需缴纳部分流动资金，其按照“客服”指引如数转账后仍需缴纳百分之三的评估金，发现被骗，损失3890元。

      不法分子冒充淘宝、天猫、京东、抖音、快手、拼多多等电商平台客服或者物流快递企业客服，谎称被害人网购商品出现问题，以退款、理赔、退税等为由，诱导被害人私下添加“理赔客服”微信、QQ或在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息对受害人实施诈骗。部分诈骗分子先了解受害人支付宝芝麻信用分，诱骗其开通借贷账号并贷款，谎称受害人贷到的款项是退款，因退款客服操作失误不小心退多了，让受害人扫码退还多余的款项，从而骗取钱财。

      退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，如接到自称“店铺客服”“快递客服”“卖家”等电话，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的“退款链接”。

 

案例2

      某学院大二学生，在玩网络游戏时，游戏中有陌生人想要购买其游戏账号，添加对方好友后，按对方提供的某交易平台进行交易，交易后提现时显示银行账户错误，联系该平台客服，客服声称需充值后才可提现，该生充值后仍无法提现，客服以其账户冻结需继续充值解冻为由让其再次转账，转账后资金再次被冻结，发现被骗，损失2200元。

 

套路解析

      不法分子在虚拟的网络上，以游戏装备交易、游戏账号交易、游戏币交易等名义，采取通过高价收购等方式诱骗受害者进行交易，一旦受害者上当，就会让受害者下载精心设计的用于诈骗的交易平台，交易过程中再以信用不足、保证金、解冻等借口骗取钱财。

 

防骗提醒

 以交纳各种费用为由的游戏账号、装备交易，一般都是诈骗，特别是“提现需要手续费”“银行卡账号填写错误”“账户被冻结需解冻”等，都是骗子惯用的伎俩，目的在于诱骗受害者不停地向虚假平台账户充值或是向指定账户转账。网上交易时，不要轻易进入不熟悉的网站，不要轻易点击对方提供的网址链接、填写个人资料，更不能越过第三方交易平台，直接向交易对象的账户转账汇款，避免上当受骗。